Sådan skrives et cv til en kundechef
Før du begynder at ansøge om en ny stilling som kundechef, skal du forstå spillereglerne. Nedenfor får du tips, tricks og data, som giver dig en række fordele, du kan bruge for at få dit næste fantastiske job. Kundekontakt handler om at behage mennesker. Det betyder, at du allerede har et instinkt for at forstå, hvad recruitere ønsker. Men hvordan kan du sikre, at dit cv kommer til at ligge på deres skrivebord?
Vær smartere end ATS
ATS-programmer giver god mening for travle rekrutteringsmedarbejdere og mellemstore / store arbejdsgivere. I stedet for nøje at skulle gennemgå over 200 cv'er og lede efter velkvalificerede kundechefer, indsnævrer ATS-programmet udvalget for dem. Problemet med ATS-programmer er, at du skal vide, hvordan disse programmer fungerer og sørge for, at du ikke går i nogen af de fælder, der får dit cv til at blive arkiveret lodret.
Eksempel på kompetenceafsnittet: Nøgleord til din succes
Da recruitere kun har begrænset tid til at læse cv'er, sætter de pris på at se de færdigheder, du beriger virksomheden med. De sætter fokus på dine talenter og viser, hvad der efter din opfattelse er vigtigst i forhold til dine pligter som kundechef. Ved hjælp af kompetenceafsnittet kan recruitere nemt opfange alle dine faglige kompetencer med et øjekast. Det er normalt ikke den første del af dit cv, men overvej at placere det næsten øverst, hvis du har en imponerende række af kompetencer af fremvise.
Dette er et godt sted til at starte på din tankegang, fordi du skal fremhæve alle dine færdigheder, resultater og egenskaber i dit cv. Brainstorming i begyndelsen giver dig tid til at udvikle en detaljeret liste.
- Fremragende kommunikationsfærdigheder
- Færdigheder i kundeservice
- Projektstyringsfærdigheder
- Samarbejdsevner
- Kreative færdigheder til problemløsning
Eksempel på profiltekst: En faglig biografi
En god beskrivelse giver dit cv personlighed og fremhæver de karakteristiske træk og succeser, der vil gøre dig til en værdsat kundechef. Denne beskrivelse af din arbejdspersonlighed i to til fire sætninger, nogle gange kaldet personlig profil, kan forvandle et godt cv til et, der får recruitere til at blive vildt begejstret for dig. Dette er det eneste sted i dit cv, hvor der er plads til at tilføre en smule personlighed - så længe du holder det professionelt. Recruitere er ikke interesserede i, hvad der gør dig til en god ven, medmindre de også gør dig til en fin kollega. Brug din profil til at fremhæve dine største faglige resultater og egenskaber som kundechef.
Erfaren og selvmotiveret kundechef med fem års branche-erfaring med at overvåge salgstal og udvikling af nye kunde-emner. Har dokumenterede meritter for at samarbejde med salgsteam om at nå målsætninger, øge indtjeningen og fremme virksomhedens salgscyklus. Stærk leder med evne til at øge salget og udvikle strategier for at fastholde kunder.
Eksempel på ansættelseshistorik: Dit karriereforløb
Giv slip på lister over ansvarsområder, og fortæl i stedet recruiterne, hvad du har opnået med din erhvervserfaring. Vis et mønster af vækst i dine færdigheder og præstationer lige fra begyndelsen af din karriere og frem til nu. Her er et godt sted til at bruge flere af disse stærke handlingsverber. Overvej at bruge nogle af følgende eksempler: Er forkæmper for, tager altid initiativ, søsatte, forhandlede eller gik i spidsen for. De fremkalder alle billedet af en kundechef med gå-på-natur.
Vær specifik, når du beskriver dine resultater. Sig ikke bare “Jeg øgede kundetilfredsheden”. Brug data eller gør nøjagtigt rede for, hvad præcist du foretog dig for at øge kundetilfredsheden. Hvilket måleinstrument brugte du til at konstatere, at kundetilfredsheden var steget?
Kundechef ved Max Kosmetik, Allerød
August 2013 - Nuværende
- Arbejdede for at støtte salgsteamet og udvikle strategier for at rejse sig mod konkurrencen.
- Opbyggede effektivt langvarige kunderelationer og vedligeholdt dem.
- Samarbejdede med salgsteamets medlemmer om at identificere vækstmuligheder og udvikle strategier for at realisere dem.
- Samarbejdede med kundeservice- og produktudviklingsafdelingerne om at forbedre den overordnede kundeoplevelse.
- Kommunikerede fremgangen i kvartalsinitiativerne til interne og eksterne interessenter.
- Implementerede kundefokuserede løsninger for at øge omsætningen.
Repræsentant for forretningsudvikling ved Max Kosmetik A/S, Allerød
November 2011 - august 2013
- Fungerede effektivt som forbindelsesled mellem vores marketing- og salgsteams.
- Identificerede kundebehov og anbefalede passende tjenester for at forbedre kundeoplevelsen.
- Undersøgte løbende nye forretningsmuligheder på markedet.
- Opbyggede langsigtede tillidsfulde relationer med kunder for at opnå ultimativ kundefastholdelse.
Salgsmedarbejder i Illums Bolighus, København
Juni 2009 - oktober 2011
- Arbejdede som entusiastisk og produktiv salgsmedarbejder.
- Ydede altid optimal kundeservice og fremragende assistance.
- Besvarede kundernes forespørgsler og lyttede til deres bekymringer, så godt jeg kunne.
- Arbejdede for at hjælpe med at vedligeholde et pænt og præsentabelt salgsgulv.
- Samarbejdede godt med kollegaer om at sikre positive kundeoplevelser.
Eksempel på uddannelse: Tænk ud over dit eksamensbevis
Din grad er et af dine grundlæggende resultater og recruitere leder efter den, så lad være med at udelade den for at spare plads. Mange kundechefer har en bachelorgrad i erhvervsøkonomi og har studeret regnskab, reklame, kommunikation, økonomi, ledelse, eller markedsføring. Det betyder imidlertid ikke, at du ikke kan være kundechef, hvis du ikke har studeret disse fag. Jo længere dit karriereforløb er, desto mindre betydning har de erfaringer, du har samlet under din uddannelse.
Bachelor i Kommunikation, Københavns Universitet, København
august 2006 - maj 2010
Studentereksamen, Frederiksborg Gymnasium, Hillerød
september 2002 - juni 2006
Vælg det korrekte cv-format og den rigtige cv-skabelon
Det er vigtigt at sikre, at formatet er bygget til at passe til det job, du søger. Den visuelle præsentation af dit cv er lige så vigtig som teksten.
Cv-skabeloner er foruddefinerede layout med brugerdefinerbare farve-, skrifttype- og designelementer. De giver dig mulighed for at fokusere på det, du skriver, og samtidigt være forvisset om, at layoutet vil se professionelt ud under alle omstændigheder. Cv.dk's samling af eksempler på skabeloner findes i fire hovedkategorier: Professionel, kreativ, moderne og enkel.
