1. Hjem
  2. Eksempler
  3. Kundeservice
Skrevet af Anna MuckermanAnna Muckerman

Eksempel på ansøgning Kundeservice

Denne artikel giver dig en detaljeret vejledning i, hvordan du skriver en personlig, målrettet og effektiv ansøgning til et kundeservicejob. Den gennemgår de centrale elementer som en stærk introduktion, en brødtekst, der fremhæver relevante færdigheder/erfaring, samt en overbevisende afslutning. Desuden indeholder den specifikke råd til nyuddannede kundeservicemedarbejdere uden direkte erhvervserfaring.
4.9
Gennemsnitlig vurdering
Nogle personer har allerede vurderet det
Eksempel på ansøgning Kundeservice
Redigér denne ansøgning

Din ansøgning til en stilling inden for kundeservice er nøglen til at låse op for drømmejobbet i såvel den private som den offentlige sektor. En velskreven kundeservice ansøgning sender dig flere felter frem på skakbrættet og giver dig de bedste chancer for succes!

Hvor en generisk og kedelig ansøgning er dømt til at samle støv på jobmarkedets bagerste hylder, vil en veldisponeret, engageret og personlig ansøgning vække øjeblikkelig interesse og øge dine chancer for en jobsamtale betragteligt.

Så hvordan får du sammensat den perfekte ansøgning?

Teksteksempel på ansøgning om et kundeservicejob

København, 17. juni 2020

Vedr.: Kundeservicemedarbejder

Når jeg ekspederer kunder, sætter jeg mig i deres sted og forbliver der, indtil deres ønsker og behov er opfyldt.

Ikke alle kender svarene, når det drejer sig om projekter til at forbedre hjemmet: Når kunder besøger Hope Depot, kommer de ikke kun for produkterne, men også for at få råd og vejledning. For dem handler kundeservice lige så meget om at forlade butikken med både løsninger og produkter. Mine 30 års erfaring i at drive en isenkramforretning har lært mig, at kunderne vender tilbage, når man både hjælper dem og sælger til dem. Nu vil jeg gerne hjælpe dine kunder.

For din virksomhedskultur er det af afgørende betydning at du forventer, at dine medarbejdere er gode holdspillere, der sørger for, at det rigtige produkt finder den rigtige person og at de altid er fulde af energi og entusiasme. Du har brug for gode lyttere og imødekommende medarbejdere med indgående produktkendskab.

Takket være 31 års erhvervserfaring inden for detailhandel er jeg den ideelle kandidat til stillingen:

  • Ekspederede personligt i gennemsnit 800 kunder om ugen i 30 år.
  • Byggede mit eget hjem med produkter fra min forretning - forbedringer i hjemmet er lige mig.
  • Kunder har tillid til medarbejdere med erfaring og som gerne vil dele ud af den.


Kundeservice har været min passion, siden jeg som barn bagte mudderkager til min søster. Selvom jeg måske ikke længere har energien til at drive min egen forretning, ser jeg frem til at fokusere alle mine kræfter på kunderne frem for at blive distraheret af alt papirarbejdet.

Jeg ser frem til at fortælle nogle af mine kundeservicehistorier og takker på forhånd for at du tager dig tid til at læse min ansøgning. Jeg vil lægge mig i selen for at bruge mine kompetencer som pålidelig og produktiv medarbejder i jeres kundeserviceteam.

Med venlig hilsen,

Camilla Andersen

Forstået!

Sektioner i en kundeservice ansøgning

At skrive en ansøgning om et kundeservicejob er som at levere din professionelle ”elevatortale”, der trin for trin fører frem til konklusionen: at du er den ideelle kandidat til jobbet. 

Husk, at hvert afsnit i din ansøgning er en integreret del af en sammenhængende fortælling om din professionelle rejse, og hvert kort skal spilles i den rigtige rækkefølge:

  1. Overskrift/header. Sig ’hej’ ved at opliste dine kontaktoplysninger og datoen pænt og overskueligt inden du går i gang med selve indholdet.
  2. Indledende hilsen. Sørg for at skabe en personlig forbindelse fra starten. Henvend dig direkte til den ansvarlige for ansættelsen – og gerne ved navn; det viser, at du har lavet din research.
  3. Introduktion. Det gælder om straks at fange læserens opmærksomhed ved at promovere dig selv og dele din begejstring for kundeservice.
  4. Brødtekst. Tænk på dette som hjertet i din historie. Dyk ned i dine relevante erfaringer, færdigheder og resultater. Vis, hvordan de flugter med serviceafdelingens behov og værdier, og tilføj kulør og krydderier til din professionelle fortælling.
  5. Afslutning. Bind en sløjfe på din historie ved at sammenfatte dine kvalifikationer og gentage din interesse for stillingen. Glem ikke en opfordring til handling.
  6. Underskrift. Afslut med en professionel afskedshilsen, inklusive dit navn.

Sigt efter en kortfattet ansøgning på én side, der ikke kun lister dine færdigheder, men også væver dem ind i en fængslende historie, der stemmer overens med ansættelsesstedets kultur og værdisæt. 

Det handler om at skabe en forbindelse, der går ud over blot kvalifikationer, og rammer lige ind i kernen af, hvad der gør dig og denne specifikke arbejdsplads til et perfekt match.

Eksperttip

Har du brug for mere inspiration? Se vores andre relaterede ansøgningseksempler fra servicesegmentet:

For mere generel information og detaljer, der dækker de forskellige afsnit, se vores artikel om, hvordan man skriver en ansøgning.

Efter at have lavet din header og henvendt dig til ansættelseschefen, er du klar til at imponere dem med din introduktion.

Introduktion til en kundeservice ansøgning

Start din ansøgning om et kundeservicejob med et brag ved at fremhæve en fremtrædende præstation.

Tænk på dette som åbningsakten, der sætter scenen for din historie. Måske er det et nyt koncept for indsamling af feedback fra kunder, du har implementeret, eller en væsentlig forbedring inden for registrering og dokumentation af kundehenvendelser.

Gør

Kære Hanne Frandsen.

Med over 3 års erfaring i kundeservice har jeg konsekvent overgået salgskvotaer og opnået en kundetilfredshed på 95 % eller højere. Som topmedarbejder i min tidligere ansættelse formåede jeg at øge kundefastholdelsen med 12 % gennem mit engagement i at levere fremragende service og opbygge stærke relationer med klienterne.

Gør ikke

Hej, 

mit navn er Alex, og jeg er interesseret i stillingen som kundeservicemedarbejder i jeres virksomhed. Min erfaring omfatter over to år på den merkantile grunduddannelse (HG), hvilket jeg absolut vil mene, gør mig til en god kandidat til rollen.

I stedet for en helt almindelig introduktion skal du vælge et levende eksempel, der illustrerer dine færdigheder i aktion. Med brug af konkrete, numeriske data (f. eks. kundetilfredshed på 95 % eller højere) tilføjer du troværdighed og understreger den reelle virkning af dine bidrag.

Med denne tilgang oplister du ikke blot dine kvalifikationer, men viser dem på en måde, der passer perfekt til virksomhedens behov. Du giver ansættelseschefen en vigtig grund til at blive ved med at læse – du er ikke bare en kandidat, men en historie, de ønsker at se udfoldet.

Redigerbart eksempel på en indledning til en ansøgning

København, 17. juni 2020

Vedr.: Kundeservicemedarbejder

Når jeg ekspederer kunder, sætter jeg mig i deres sted og forbliver der, indtil deres ønsker og behov er opfyldt.

Forstået!

Brødtekst til kundeservice ansøgning

I denne centrale del af din ansøgning skal du følge en klar skabelon:

  • Fremhæv dine færdigheder og erfaringer
  • Vis, hvorfor du er det perfekte match til virksomhedens kultur. Dette er vigtigt uanset om du søger stillingen som kundeservicemedarbejder eller kundeservicechef.
  • Afslut med en slagkraftig konklusion: Lad din afslutning sætte en ekstra tyk streg under dine kvalifikationer.
  • Slut med en opfordring til handling: Rund af med en overbevisende opfordring til handling, der gør ansættelseschefen ivrig efter at kontakte dig.

Første afsnit i brødteksten: Din egnethed til rollen (færdigheder & erfaring)

Begynd dramatisk med at fremhæve de centrale færdigheder og erfaringer, der gør dig perfekt til jobbet. Det er ligesom at sætte scenen for din professionelle fortælling.

Sådan kan du væve dine kvalifikationer ind i en fængslende fortælling:

  1. Fremhæv din uddannelse: Start med at fortælle, hvordan din uddannelse har skærpet dine essentielle kompetencer som kundeservicemedarbejder. Det er ikke bare en grad/titel.
  2. Understreg dine færdigheder inden for kundeservice: Fortæl levende om dine erfaringer med at modtage og håndtere henvendelser fra kunder via telefon, mail, chat eller andre kanaler – og din evne til at lytte til kundernes behov, svare på spørgsmål og løse eventuelle problemer.
  3. Teknologi & trends: Gør opmærksom på din evne til at anvende teknologien til at optimere og kvalitetssikre dit arbejde. Vis, at du er på forkant med det nyeste nye inden for kundeservice.
  4. Fleksibilitet og multitasking: Fortæl om situationer, hvor du jonglerede med flere opgaver på samme tid i et travlt kundeservicemiljø. Som en dirigent for et velorkestreret symfoniorkester.
  5. Dokumentation: Redegør for din erfaring med at registrere og dokumentere kundehenvendelser og -sager i relevante systemer, så der nemt kan følges op på sagerne og sikres en god oplevelse for kunden.
  6. Samarbejde: Beskriv dit tætte samarbejde med kollegaer for at sikre en god og effektiv kundeservice samt din evne til at kommunikere relevant information til ledelsen.
Eksperttip

"Lav research på de ansættelsesansvarlige ved at tjekke deres LinkedIn-profil eller bio på virksomhedens hjemmeside. Dette kan afdække fælles interesser eller professionelle tilpasninger, som du subtilt kan referere til for at gøre din ansøgning mere personlig og virkningsfuld. Samtidig kan denne viden måske bidrage til at lette andre områder af rekrutteringsprocessen."

Andet (og eventuelt følgende) afsnit i brødteksten: Overensstemmelse med organisationen

Det er afgørende at skræddersy din ansøgning til ansættelsesstedets kultur og værdier. Undersøg virksomheden ansættelsesstedet og find frem til, hvad der særligt tiltaler dig i deres mission.

Vis, hvordan dine værdier og erfaringer flugter med disse aspekter, og demonstrér, at du ikke blot er egnet til rollen, men også til stedets etos.

I dette eksempel med Power kan følgende værdier være relevante at inkorporere i din ansøgning:

  • Kunden er det vigtigste.
  • Vi går op i vores kunder, og det er vores opgave at gøre tilværelsen lidt enklere for dem.
  • Vi bruger meget tid på at hjælpe dem med at finde de rigtige produkter og de rigtige services til deres behov.
  • Vores ansatte er til enhver tid opdaterede på det sidste nye inden for deres kategorier og kan hjælpe med at træffe det rigtige og langsigtede valg.

Indsæt specifikke detaljer fra virksomhedens mission i din ansøgning, og hvis du har en personlig historie, såsom gode minder fra et besøg i butikken/virksomheden som kunde, så medtag den også. Dette viser oprigtig interesse og en dyb overensstemmelse med deres værdier.

Tilpasningsvenligt eksempel på midterdelen i din ansøgning

”Sidste måned besøgte jeg en af Powers' butikker for at finde en nyt TV. Lige fra jeg trådte ind, følte jeg mig godt tilpas og imødekommet. Ekspedienten lyttede tålmodigt til mine ønsker og behov, og brugte god tid på at guide mig gennem de mange muligheder. Det var tydeligt, at vedkommende var veluddannet og opdateret på de nyeste tendenser. Efter grundig rådgivning fandt vi det perfekte TV, som var både stilfuldt, praktisk og prisvenligt. Ekspedientens engagement og professionalisme gjorde, at jeg følte mig værdsat som kunde. Jeg forlod butikken med en følelse af, at Power virkelig sætter kunden først og gør alt for at give dem en god oplevelse – også på lang sigt.”

Forstået!

Opfordring til handling & konklusion: Afslut stærkt

Opsummér din ansøgning ved at gentage dine nøglepunkter og din entusiasme for at varetage stillingen som kundeservicemedarbejder.

Inkludér en indbydende opfordring til handling til recruiteren for at åbne op for, hvordan dine færdigheder og passion kan understøtte virksomhedens mål.

Glem ikke at udtrykke din taknemmelighed over for recruiteren for at overveje din ansøgning. Dette viser ikke kun gode manerer, men bekræfter også din store interesse for rollen.

Afslut dette afsnit med en klar og selvsikker invitation til yderligere engagement i ansøgningsprocessen.

Tilpasningsvenlig afslutning på ansøgningen med sign-off eksempel

"Jeg er ivrig efter at drøfte yderligere, hvordan min baggrund inden for kundeservice kan bidrage til Powers mission om at om at forbedre hverdagen for kunderne med mere underholdning for færre penge. Tak fordi du overvejede min ansøgning. Jeg er klar og ser frem til at komme videre med de efterfølgende faser af ansøgningsprocessen.”

Forstået!

Afslut med at skrive under med dit navn. Dette er ikke kun en formalitet; det er dit sidste touch, der efterlader et professionelt og mindeværdigt indtryk.

Sådan skriver du en ansøgning om et kundeservicejob uden erfaring

Når du skriver en ansøgning til et job inden for kundeservice uden direkte erfaring, uanset om du er professionel inden for et andet felt eller studerende med begrænset arbejdserfaring, skal du fokusere på overførbare færdigheder og udtrykke din entusiasme for kundeservice.

Overvej følgende punkter:

  • Fremhæv overførbare færdigheder: Vis, hvordan dine færdigheder fra andre stillinger, fx fritids- eller studiejobs, er relevante for en stilling inden for kundeservice. Lægt især vægt på, hvordan dine erfaringer har skærpet dine kommunikations- og mellemmenneskelige færdigheder.
  • Vis dine organisatoriske evner: Hvis du har erfaring med at styre opgaver eller lede projekter, så nævn det for at illustrere din evne til at organisere virksomhedens ressourcer og programmer.
  • Understreg dine teknologiske kompetencer: Fremhæv dine tekniske færdigheder, uanset om det er databaseadministration, kontorprogrammer eller viden om kunstig intelligens (AI), for at vise din evne til at håndtere skiftende digitale ressourcer.
  • Nævn relevant frivilligt arbejde: Medtag eventuelt frivilligt arbejde, du har udført ved arrangementer, skoler eller i fritidscentre for at fremhæve dit engagement i lokalsamfundet.
  • Medtag din uddannelsesmæssige baggrund: Nævn kurser og uddannelse inden for områder som relaterer til kundeservice for at vise dit teoretiske fundament inden for feltet.

Disse punkter hjælper dig med at udligne manglen på direkte erfaring i din ansøgning og illustrerer dit potentiale som kundeservicemedarbejder, hvilket giver dig den bedste chance for at få jobbet.

Eksperttip

Tag højde for ATS

Applicant Tracking System (ATS) er en elektronisk metode til filtrering af ansøgninger.

Ligesom mange jobansøgninger administreres digitalt, er det også de metoder, som ansættelsesledere bruger til at kortlægge ansøgere.

ATS-algoritmen sorterer i kandidaternes ansøgninger ved at scanne for specifikke søgeord.

Gennemgå jobopslag for stillingen som kundeservice og find ord, der ofte bruges eller virker betydningsfulde. Hvis de er relevante for dig, skal du sørge for at inkorporere dem naturligt i din ansøgning.

Eksempel:

  • "Kundeservice"
  • "Modtage og håndtere henvendelser"
  • "Kommunikationsevner"

Nøgle takeaways

En velskrevet ansøgning for en kundeservicemedarbejder fremhæver dine relevante færdigheder, erfaringer og passion for feltet.

I hver del, fra introduktionen til afslutningen, skal du fremvise dine unikke styrker og din dedikation inden for kundeservice. Mangler du direkte erfaring? Fokusér på dine overførbare færdigheder og iver efter at lære.

Prøv vores ansøgningsværktøj som genvej til at sammensætte en flot og professionel kundeservice ansøgning, der styrker din jobsøgning og dine jobmuligheder!

Skriv din ansøgning på få minutter
Skriv din ansøgning på få minutter
Skil dig ud, og bliv hyret hurtigere med vores store udvalg af gratis professionelle ansøgningsskabeloner, der er designet af eksperter for at få den perfekte stilling.
Opret ansøgning

Gratis professionelt designede skabeloner

Med over 10 millioner cv'er og ansøgninger, som vores brugere har oprettet, er CV.dk den førende online karrierebygger, der sørger for, at du bliver inviteret til jobsamtale.
4 ud af 5
baseret på 1.578 anmeldelser på Trustpilot
Brug denne skabelonStockholm cover_letter template
Stockholm
1.600.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonNew York cover_letter template
New York
500.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonWien cover_letter template
Wien
140.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonSydney cover_letter template
Sydney
180.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonLondon cover_letter template
London
350.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonDublin cover_letter template
Dublin
300.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonMoskva cover_letter template
Moskva
72.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonAmsterdam cover_letter template
Amsterdam
180.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonMadrid cover_letter template
Madrid
170.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonSantiago cover_letter template
Santiago
160.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonSingapore cover_letter template
Singapore
59.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonOslo cover_letter template
Oslo
66.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonCape Town cover_letter template
Cape Town
9.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonParis cover_letter template
Paris
40.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonBerlin cover_letter template
Berlin
100.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonGeneve cover_letter template
Geneve
4.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonVancouver cover_letter template
Vancouver
53.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonTokyo cover_letter template
Tokyo
69.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonMilano cover_letter template
Milano
57.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonLissabon

 cover_letter template
Lissabon
35.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonBarcelona cover_letter template
Barcelona
32.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonKøbenhavn cover_letter template
København
26.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonChicago cover_letter template
Chicago
22.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonRio cover_letter template
Rio
33.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonRom cover_letter template
Rom
6.600 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonBoston cover_letter template
Boston
21.000 personer valgte denne skabelon
Brug denne skabelonToronto cover_letter template
Toronto
130.000 personer valgte denne skabelon
Dette websted bruger cookies til at forbedre brugeroplevelsen og udføre analyser og marketing. Ved at bruge vores websted giver du dit samtykke til at acceptere alle cookies i overensstemmelse med vores Privatpolitik og Privatpolitik.
Acceptér cookies